事情起因：
陈某，小学时因为家里原因跟一个高一届的学生发生了矛盾，为此此学生在小学时一直联合其他学生孤立陈某，并给她起绰号。2010学年第一学期陈某进入中学后，此学生依然在周边学生那里流传陈某的坏话，以及绰号，导致陈某又进入了小学的状况。甚至时有疑神疑鬼的现象，总疑心别的同学在嘲笑她，她为了获得老师和家长的同情，开始编织谎言把自己的学习生活描述成一个水深火热要崩溃的状况。家长因此到学校里来责怪学校风气差，并且不问是非缘由认为全班学生
处理经过：
陈某的这个事情其实是一个比较难处理的问题，小孩子是不知道他们传的类似玩笑的绰号对别人的心灵的伤害的，而且发现的问题还是跨年级的，并且此类事件很难找到证据。
为此，我先从班级开始查，当然结果发现并没有象她妈妈所说的那样全班同学都欺负她什么之类，其实只有两个男生跟她有矛盾冲突，而且在正常范围，不过为了保护陈某还是就此开了班会并就那两个男生的错误之处提出了批评。
其次，对如何处理跟高年级学生的矛盾，比较困难，需要一个合适的时机，要不然她们都会矢口否认。而且不能以陈某的名义提出，怕给陈某造成心理负担。过了一段时间，终于碰到一个事情，高年级有三个女孩子跟陈某起了矛盾，这个事情由另外年级的一个学生提供给了学校，借学校之力和年级之力找那三个女孩子谈话。我就此对她们三个女孩子提出了要求，必须友善与她相处，并且要消除原来她们传播给周边认识的人不良语言和讯息。
再者，事情处理完之后，我就特地为此事去家访了，第一就事情的处理结果和能预期到的好的效果与家长作一番交流；第二就我处理事情方式的慎重和用心，告诉家长事情不是那么容易处理的，让家长体会到老师的用心良苦，务必要消除家长对学校的误会。
事后思考：
家长此前不论来学校还是电话沟通，态度都比较恶劣，甚至挂过我的电话，她认为什么都是学校的错。
家访那天我跟她进行了近两个小时的沟通后，她才发现要完全消除影响确实不是很容易的事情，要做到妥善的没有伤害的结果是需要用心处理的，而且她也开始承认她女儿本身也有很多问题的。
最后她坚持一定要陪我走到公交车站，在这个10多分钟的路程中，她一直在说做老师真不容易，想的很周到细致，很感
总结想法：
其实我们很多时候做的事情，需要让家长知道我们都做了多少事情，为什么这么做了，这么做了对你的孩子有什么好的促进作用，才能让家长真正在心里做到一个与学校与老师好好配合的状态。
杨质斌 2011.7.