著名教育家苏霍姆林斯基说过：“只有学校教育而没有家庭教育，或者只有家庭教育而无学校教育，都不能完成培养人这一极其艰巨而复杂的任务。”可见，家庭与学校的相互配合、家长与教师的相互沟通对孩子的成长起着举足轻重的作用。

可是，我校的状况是外来务工者的子女占了班级人数的85%左右，这些孩子学习习惯、行为习惯普遍较差，而家长们也多数都在为生计奔波，几乎对孩子无暇顾及，让他们都能与学校“步调一致”，真的很不容易。随着工作经验的增多，我觉得要做好家校合作，还得靠智慧，所谓一把钥匙开一把锁，有时需要细雨润物，有时需要快刀斩乱麻，难得时候，不妨用用“冷处理”，也会受到意想不到的效果。

我班学生吴某，个小，但能量极大。上课要么小动作不断，要么讲话不断；课后要么零食不断，要么与同学的争执、大闹不断；课后作业少做或不做现象不断。因此，与该生家长的联系沟通便成了家常便饭。

学期初，吴某跟同学打架，把同学施某的脖子抓伤了，我对学生进行批评教育后，请来了双方家长，结果发现竟然家长们都认识，而且还是老乡，小学就经常打架。这位打扮得花俏的吴妈妈来了之后，先数落了自己的儿子，然后就如机关枪似的“开导”施某。在我的再三劝说之下，她才问了事情的经过，商讨了处理的办法。鉴于双方家长都认识，也就互相道道歉，警告孩子不再发生类似的事件。第一次我认识了这位吴妈妈的“话长理长”。

    第二次，吴某因为星期一各门功课的作业未完成，我打电话让家长领回去补作业，补好后再送到学校来。不巧的是，那天下着大雨，吴爸又在下沙上班，又得吴妈来了。吴妈可是开棋牌房的，大清早正是睡觉的好时候啊。不过，她还是来了，我讲清缘由后，她就开始骂儿子了：“你怎么这么不争气啊，我造什么孽生了你这么个儿子，真是垃圾，干脆把你掐死算了……”她似乎对儿子恨得咬牙切齿。我觉得理已经没法讲了，就说了一句：“他是垃圾，那你们家长又是什么呢？你现在掐死他，干嘛生他呀？”她哑然。我还是心平气和的告诉她领回去补作业，补好后再来上学。这次我见识了什么叫做“有其母，必有其子”。

此后，吴某的上交作业情况略有好转。我后来问起，才说是他爸妈让一个表哥开始管他的作业，我暗自庆幸。没多久，数学 吕 老师拿着本子来找我，说是吴某的作业是别人代做的。我一看，气就不打一处来，马上打电话问吴妈。吴妈更是气急败坏：“怎么可能呢，昨晚我看着他写作业的。”我耐心解释，她依然反驳，最后我只能请她亲自过来比对，她不仅不愿来校，而且在电话中就出言不逊：“你们老师也真是的，我儿子不写作业你们打电话，写了作业还打电话！”我打断了她的絮叨，立马告诉她：“从此我不打电话，你们也不要打电话找我。”本次沟通不欢而终，但我马上将吴某从左右逢源的中间位置，调到了讲台旁边。

一个多月后，意想不到的事情发生了，吴妈竟然打电话给我，非常客气地说：“我儿子近段时间怎么样啊？老师们好像好长一段时间都没打电话了。”我也非常客气的回她：“你不是嫌老师打电话了吗？”吴妈马上道歉：“ 乔 老师对不起了，我没什么文化，说话不恰当，你不要介意，孩子的学 习你们 老师还是要管的。”于是，我趁热打铁，对这位吴妈也进行了一番“教育”。其实，这个孩子老师们就未曾放弃过。

事后想想，既然学生层次各异，家长素质自然也是各异。兵来将挡，水来土掩，这样处理问题才能游刃有余。尤其面对蛮不讲理的家长，犹如秀才遇到兵，一味纠缠毫无意义，索性“冷处理”，不仅可以化矛盾于无形之中，还能体现教师的素质。

其实，“冷处理”并不是不处理，而是借时间这把利剑，用教师的宽容之心来化解较难解决的问题。“宽容之际看芳草，天涯何处不春风”，只要我们葆有一颗宽容之心，处处体现出教育智慧，淡看云起，笑看千帆，自然便可打造出和谐的家校互动关系。

                                                 乔晓莉  2011.7.